紧急联系人

该 紧急联系人 页面位于 服务管理 模块下，列出了客户成功团队在紧急情况下可联系的人员名单。

紧急联系人可：

创建于 GravityZone 控制中心

除MSP客户外，所有使用MDR服务的公司都必须在 GravityZone 中设置紧急联系人。该联系人会在MDR门户中显示为 来自 GravityZone 标签并带有点状边框。

如需了解如何为网络中的公司添加此联系人，请参阅从 GravityZone 添加紧急联系人
直接在MDR门户中创建

此类联系人带有常规边框，并支持移动、编辑和删除操作。

如需了解如何为托管公司直接在MDR门户中添加紧急联系人，请参阅直接在MDR门户中添加紧急联系人章节。
从合作伙伴继承

为合作伙伴公司新增的任何紧急联系人将自动继承给其管理的所有公司。

这些联系人会在MDR门户中显示为 继承自上级 标签并带有点状边框。

当发生严重或关键事件（如安全事件）时，客户成功团队（CST）将按照MDR门户中显示的顺序通知您指定的紧急联系人。若首个联系人未响应，团队将联系下一位。CST将持续联系直至获得紧急联系人响应。有关重新排序紧急联系人的操作说明，请参阅重新排序紧急联系人章节。

从 GravityZone

添加紧急联系人当您在 GravityZone控制中心在创建或编辑公司时，提供的MDR联系人信息将自动用于添加标记为 来自 GravityZone 的紧急联系人至MDR门户。

要在MDR门户中添加紧急联系人，请按以下步骤操作：

点击新增按钮。
填写联系人信息字段。

需提供以下详细信息：全名、职位、电子邮箱、电话号码、所在地及时区。
若该用户有权做出可能产生重大影响的决策，请勾选 决策者 复选框。

重要说明

当您的环境中需要采取响应措施时，CST将联系并需要获得标记为 决策者 .
选择该紧急联系人所属的公司。
点击 添加联系人 按钮。